TAPETY I NAKLEJKI ARTEMANIA - pytania i odpowiedzi

 

1. Z jakiego materiału wykonane są tapety?

Wszystkie tapety Artemania to wysokiej jakości tapety winylowe klasy premium. Oferujemy dwa rodzaje tapet:

• Tapety na indywidualny wymiar, montowane tradycyjnie na klej, to tapety winylowe na podkładzie flizelinowym o gramaturze 350 g/m². Dostępne są w dwóch strukturach: Canvas oraz Piasek.

• Tapety samoprzylepne, dostępne w kształcie koła i portalu, to tapety winylowe o gramaturze 270 g/m² i strukturze Canvas. Dzięki warstwie samoprzylepnej nie wymagają stosowania kleju.

 

2. Jakie właściwości mają tapety Artemania?

Wszystkie nasze tapety posiadają następujące właściwości:

• Są grube i wytrzymałe. Dzięki wysokiej gramaturze i gęstości nie łuszczą się, nie strzępią i zachowują estetyczny wygląd przez długie lata.

• Są odporne na uszkodzenia mechaniczne i codzienne użytkowanie. Można je delikatnie czyścić i przecierać, dlatego doskonale sprawdzają się również w miejscach szczególnie narażonych na zabrudzenia i otarcia, takich jak pokój dziecka, przedpokój, klatka schodowa, strefa wejściowa czy ściana za legowiskiem psa.

• Są odporne na promieniowanie UV. Kolory pozostają intensywne przez długie lata i nie blakną nawet przy dużym nasłonecznieniu.

• Są bezpieczne dla ludzi i zwierząt. Zarówno podłoża, jak i stosowane barwniki posiadają certyfikat Greenguard Gold, potwierdzający bardzo niską emisję substancji do powietrza. Dzięki temu tapety mogą być stosowane również w placówkach edukacyjnych i ochrony zdrowia.

• Pozwalają ścianom oddychać. Materiały są paroprzepuszczalne, dzięki czemu nie zaburzają naturalnej cyrkulacji powietrza w budynku.

• Posiadają certyfikat trudnopalności i spełniają wysokie europejskie normy jakości oraz bezpieczeństwa.

• Produkowane są w Europie z wykorzystaniem wysokiej jakości materiałów i technologii spełniających obowiązujące europejskie normy.

 

3. Jaka jest różnica między strukturą tapety Canvas i Piasek?

Struktura Canvas przypomina grube płótno malarskie, natomiast struktura Piasek imituje powierzchnię ściany pokrytej freskiem lub grubym tynkiem. Obie mają matowe wykończenie, ale dają nieco inny efekt dekoracyjny.

Canvas posiada wyraźną fakturę płótna malarskiego. Jej powierzchnia subtelnie współgra ze światłem, nadając obrazom głębię i podkreślając nasycenie kolorów. Doskonale eksponuje zarówno jasne, jak i ciemne motywy, dzięki czemu reprodukcje dzieł sztuki wyglądają niezwykle naturalnie i szlachetnie.

Piasek wyróżnia się chropowatą strukturą przypominającą ścianę pokrytą starym freskiem lub grubym piaskowym tynkiem. To doskonały wybór, jeśli zależy Ci na bardziej surowym, malarskim charakterze wnętrza. Delikatnie maskuje drobne nierówności ściany i nadaje wydrukom dodatkową głębię.

 

4. Czy tapety są ekologiczne i bezpieczne dla zdrowia?

Tak. Tapety Artemania są wykonane z materiałów bezpiecznych dla ludzi, zwierząt i środowiska. Posiadają certyfikat Greenguard Gold, który potwierdza bardzo niską emisję lotnych związków organicznych do powietrza.

Oznacza to, że mogą być bezpiecznie stosowane również w miejscach o podwyższonych wymaganiach dotyczących jakości powietrza, takich jak placówki edukacyjne czy ochrony zdrowia.

Nasze tapety nie zawierają substancji stosowanych w niektórych tańszych technologiach druku, które mogłyby negatywnie wpływać na jakość powietrza we wnętrzu. Są również paroprzepuszczalne, dzięki czemu ściany mogą swobodnie oddychać i zachowują naturalną cyrkulację pary wodnej.

Więcej informacji o stosowanych certyfikatach bezpieczeństwa znajdziesz tutaj.

 

5. Jaki klej najlepiej nadaje się do montażu tapety?

Każdy klej do tapet winylowych będzie dobry, jednak ze względu na wydajność i trwałość zalecamy klej Flugger 377.

 

6. Czy tapety są odporne na uszkodzenia i zabrudzenia? 

Tak. Tapety Artemania są odporne na codzienne użytkowanie, uszkodzenia mechaniczne, promieniowanie UV oraz typowe zabrudzenia, dzięki czemu doskonale sprawdzają się również w intensywnie użytkowanych pomieszczeniach.

 

7. Czy tapety można czyścić? Jak czyścić tapety?

Tak. Tapety Artemania można delikatnie czyścić miękką, lekko wilgotną ściereczką lub gąbką. Nie należy ich mocno szorować ani stosować silnych detergentów lub środków ściernych. Po czyszczeniu warto usunąć nadmiar wilgoci suchą ściereczką.

 

8. Gdzie można montować tapety?

Tapety Artemania można montować w praktycznie każdym pomieszczeniu. Dzięki wysokiej odporności na codzienne użytkowanie doskonale sprawdzają się również w miejscach szczególnie narażonych na zabrudzenia i uszkodzenia mechaniczne, takich jak pokój dziecka, przedpokój, strefa wejściowa, klatka schodowa, a także na ścianie za łóżkiem, komodą czy legowiskiem psa. Kuchnia i łazienka wymagają spełnienia dodatkowych warunków montażu – więcej informacji znajdziesz poniżej.

 

9. Czy tapety można montować w kuchni i łazience?

Tak. Tapety Artemania można montować również w kuchni i łazience, pod warunkiem że są umieszczone w dobrze wentylowanym pomieszczeniu i nie mają bezpośredniego kontaktu z wodą ani długotrwałą, intensywną parą wodną.
W strefach narażonych na zachlapanie, takich jak okolice umywalki, blatu roboczego, wanny czy prysznica, zalecamy zabezpieczenie tapety szkłem, pleksi lub innym przezroczystym materiałem ochronnym. W pozostałych częściach kuchni, łazienki lub toalety tapeta może być stosowana bez dodatkowego zabezpieczenia, o ile nie jest narażona na bezpośredni kontakt z wodą.

 

10. Na jakie powierzchnie można nakleić tapetę samoprzylepną?

Tapety samoprzylepne można naklejać na większość gładkich, czystych i stabilnych powierzchni, takich jak:

• gładkie ściany pomalowane farbą akrylową lub lateksową o satynowym wykończeniu

• szkło, lustra

• meble (np. fronty szafek, blaty)

• drzwi

• płytki ceramiczne

Przed montażem powierzchnia powinna być czysta, sucha, odtłuszczona oraz stabilna. Nie zalecamy naklejania tapety na ściany łuszczące się, pylące, wilgotne ani na farby o właściwościach hydrofobowych (np. z dodatkiem teflonu lub silikonu).

 

11. Dlaczego tapeta samoprzylepna się nie trzyma?

Najczęstszą przyczyną jest nieprawidłowo przygotowana powierzchnia. Ściana lub inna powierzchnia może być zabrudzona, zatłuszczona, pyląca, zbyt chłonna albo pokryta farbą o niskiej przyczepności. Problemem może być również wilgoć w ścianie, zbyt niska temperatura podczas montażu lub naklejanie tapety na powierzchnie o wyraźnej fakturze, takie jak tynki strukturalne czy farby strukturalne. Aby uzyskać najlepszą przyczepność, powierzchnia powinna być gładka, czysta, sucha, odtłuszczona i stabilna.

 

12. Jak przykleić tapetę samoprzylepną krok po kroku? Jak uniknąć bąbli i fałd przy naklejaniu tapety?

1. Przygotuj ścianę - powierzchnia musi być czysta, sucha, gładka i odtłuszczona. W razie potrzeby przetrzyj ją wilgotną szmatką i pozostaw do wyschnięcia. 

2. Zaznacz punkt startowy - użyj poziomicy lub lasera, aby mieć pewność, że tapeta będzie naklejona równo.

3. Zacznij od góry lub dołu - odklej kilka centymetrów papieru zabezpieczającego od krawędzi tapety.

4. Naklejaj powoli - przyklejaj tapetę stopniowo, wygładzając ją raklą lub czystą szmatką od środka na boki, aby wypchnąć powietrze.

Unikaj pośpiechu - zbyt szybkie odklejanie papieru może powodować fałdy i bąble. Pracuj cierpliwie i dokładnie, najlepiej w duecie - jedna osoba może trzymać tapetę, a druga ją wygładzać, co znacznie ułatwia precyzyjne przyklejanie.

 

13. Czy tapetę samoprzylepną można łatwo usunąć? Czy tapeta samoprzylepna niszczy ściany?

Tapety samoprzylepne można łatwo zdejmować bez uszkadzania powierzchni na której były zamontowane - to jedna z ich największych zalet. Na ścianach pomalowanych farbą kredową lub na niegruntowanym tynku może dojść do lekkiego odspojenia warstwy farby.

 

14. Czy tapeta samoprzylepna nadaje się do wynajmowanego mieszkania?

Zdecydowanie tak. Tapety samoprzylepne to idealne rozwiązanie do wynajmu - można je łatwo przykleić i bez śladu usunąć, zmieniając wystrój wnętrza bez trwałej ingerencji w ściany.

 

15. Jak ściągnąć tapetę samoprzylepną?

Zacznij od rogu i powoli odklejaj tapetę pod kątem 45 stopni. Jeśli napotykasz opór, delikatnie podgrzej tapetę suszarką do włosów - klej stanie się bardziej elastyczny. Po usunięciu możesz przemyć ścianę wilgotną ściereczką.

 

16. W jakich maksymalnych rozmiarach można wydrukować tapetę? Czy mogę zamówić tapetę na dowolny wymiar ściany?  

Tak. Tapety wykonujemy na indywidualne zamówienie, dzięki czemu możemy dopasować je do praktycznie każdego wymiaru ściany. Należy jednak pamiętać, że każde dzieło malarskie ma swoją indywidualną maksymalną wielkość, do jakiej może zostać powiększone z zachowaniem najwyższej jakości. Dlatego do wyceny zawsze załączamy podgląd projektu obejmujący miniaturę całej ściany oraz fragment tapety w skali 1:1. Dzięki temu można jeszcze przed realizacją zamówienia ocenić proporcje, kadrowanie oraz jakość wydruku, a w razie potrzeby wprowadzić zmiany.

 

17. Czy mogę wybrać dowolny fragment obrazu do wydruku?

Tak. Możemy przygotować tapetę z dowolnym fragmentem wybranego obrazu. Możemy pobrać wybrany detal, zmienić kadrowanie lub dopasować wielkość obrazu tak, aby jak najlepiej prezentował się na Twojej ścianie, zachowując jednocześnie oryginalne proporcje dzieła.
Przed realizacją zamówienia zawsze przesyłamy podgląd projektu do akceptacji, dzięki czemu możesz sprawdzić efekt i w razie potrzeby poprosić o zmiany.

 

18. Ile tapety potrzebuję, jak dobrze zmierzyć ścianę?

Teoretycznie będą potrzebne dwa wymiary – wysokość i szerokość interesującej nas powierzchni. Nie wszystkie ściany są jednak idealnie proste, dlatego wybraną długość zalecamy zmierzyć w kilku miejscach i przyjąć największy zmierzony wymiar. Jeśli ściana jest duża, warto dodać 1-2 cm zapasu. W przypadku ścian nietypowych np. ze skosem, drzwiami, oknem, prosimy o uwzględnienie dodatkowych elementów przy wymiarowaniu.

 

19. Ile kosztuje tapeta na wymiar?

Cena wydruku jest stała, niezależnie od wybranej struktury tapety, wzoru, jasności, czy poziomu nasycenia kolorami. Wynosi ona 219 zł/m2. Całkowity koszt wydruku tapety obliczamy po zapoznaniu się z wymiarami i wymogami podanymi nam przez zamawiającego. W tym celu prosimy o kontakt mailowy, telefoniczny lub przez formularz kontaktowy. 

 

20. Dlaczego tapety z tym samym dziełem sztuki mogą mieć tak różne ceny?

Na cenę tapety wpływa wiele czynników, m.in. rodzaj materiału, sposób produkcji, technologia druku oraz przygotowanie grafiki do wydruku. W przypadku tapet z reprodukcjami dzieł sztuki bardzo duże znaczenie ma również sposób opracowania obrazu przed drukiem wielkoformatowym, ponieważ to on decyduje o ostrości detali, kolorystyce i końcowym efekcie na ścianie.

 

21. Czy wyższa cena zawsze oznacza lepszą jakość?

Niekoniecznie. Cena może wynikać z jakości materiałów, technologii druku i sposobu przygotowania grafiki, ale sama w sobie nie jest gwarancją wysokiej jakości. Warto zwrócić uwagę na to, czy producent pokazuje rzeczywisty wygląd wydruku, udostępnia fragment obrazu w skali 1:1 lub próbki oraz wyjaśnia, w jaki sposób przygotowuje reprodukcje do druku wielkoformatowego.

 

22. Czy mogę zobaczyć, jak tapeta będzie wyglądała na mojej ścianie przed zakupem? Czy mogę zamówić próbkę? 

Tak. W przypadku tapet wykonywanych na indywidualny wymiar przed realizacją zamówienia zawsze przygotowujemy bezpłatny podgląd projektu. Otrzymasz miniaturę całej ściany z wybranym wzorem oraz fragment tapety w skali 1:1 w formacie PDF, który możesz wydrukować na zwykłej kartce A4. Dzięki temu jeszcze przed zakupem zobaczysz rzeczywisty rozmiar detali, kolorystykę i jakość wydruku.

Jeżeli chcesz dodatkowo ocenić materiał lub strukturę tapety, możesz również zamówić próbkę.

Jeśli masz nietypowe wymagania lub nie wiesz, które rozwiązanie będzie najlepsze, skontaktuj się z nami. Chętnie doradzimy i pomożemy dobrać odpowiedni materiał oraz przygotować projekt.

 

23. Jak zamówić tapetę na wymiar?

Zamówienie zrealizujesz w 3 krokach:

1. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy klikając baner "zamów tapetę na wymiar" widoczny przy każdej z tapet. Możesz też napisać do nas na adres e-mail sklep@artemania.pl lub zadzwonić pod numer +48 883883930. Podaj wymiary powierzchni do porycia tapetą wraz z informacjami o ewentualnych skosach, drzwiach lub innych elementach które znajdują się na ścianie. Jeżeli interesuje Cię konkretny kadr czy wycinek dzieła, również podaj taką informację. Na koniec wybierz materiał na wydruk - Canvas lub Piasek. O ich cechach piszemy wyżej. 

2. Po otrzymaniu wymiarów ściany oraz informacji odnośnie preferencji wydruku, przesyłamy na podany przez Ciebie adres e-mail Kartę Produktu. Zawiera ona podgląd projektu - miniaturę całej ściany z wybranym wzorem oraz fragment tapety w skali 1:1, a także pozostałe informacje potrzebne do zakupu, m.in. informację o wybranym materiale, cenie produktu, numerze konta bankowego do wpłaty.

3. Aby złożyć zamówienie, prześlij nam informację zwrotną mówiącą o akceptacji Karty Produktu. Podaj adres dostawy i opłać zamówienie zgodnie z informacjami podanymi na Karcie Produktu.

 

 

POŚCIEL ARTEMANIA - pytania i odpowiedzi

 

1. Czy pościel Artemania jest produkowana w Polsce?

Tak. Pościel Artemania jest projektowana, drukowana, szyta i pakowana w Polsce. Powstaje w niewielkiej manufakturze w Krakowie, gdzie każdy wzór przygotowywany jest w małych seriach i z dużą dbałością o jakość wykonania.

 

2. Z czego wykonana jest pościel Artemania?

Pościel Artemania szyjemy ze 100% bawełny satynowej. 

 

3. Bawełna satynowa - co to za materiał? 

Bawełna satynowa to naturalna tkanina wykonana z długich włókien bawełny i tkana splotem satynowym. Dzięki temu łączy wszystkie zalety bawełny z wyjątkową miękkością, gładkością i eleganckim wyglądem.

 

4. Jakie właściwości ma pościel Artemania?

Pościel Artemania wyróżnia się następującymi cechami:

• Trwałość i wytrzymałość. Szyjemy z wysokiej jakości włókien bawełnianych. Materiał jest gruby, przyjemnie ciężki, nieprześwitujący i odporny na codzienne użytkowanie.

• Miękkość i elegancki wygląd. Splot satynowy nadaje tkaninie wyjątkową gładkość oraz subtelny, elegancki połysk

• Przewiewność i komfort termiczny. Naturalna bawełna jest materiałem oddychającym, który pomaga utrzymać optymalną temperaturę ciała, zapewniając komfortowy sen zarówno latem, jak i zimą.

• Trwały i niewyczuwalny nadruk. Wzory drukujemy przy użyciu bezpiecznych, bezzapachowych barwników. Nadruk jest całkowicie niewyczuwalny w dotyku, nie tworzy sztywnej warstwy na materiale, nie farbuje i nie spiera się nawet po wielu praniach.

• Praktyczne wykończenie. Zamiast guzików i zamków błyskawicznych stosujemy wygodne zakładki, które zwiększają komfort użytkowania i eliminują elementy mogące ulec uszkodzeniu podczas prania.

 

5. Czy pościel z nadrukiem jest odpowiednia dla wrażliwej lub alergicznej skóry?

Tak. Pościel z nadrukiem Artemania jest bezpieczna dla alergików oraz osób z wrażliwą skórą. Tkaniny z których szyjemy posiadają certyfikat STANDARD 100 by OEKO-TEX będący wiodącym w świecie znakiem bezpieczeństwa wyrobów włókienniczych. Informuje on o tym, że produkty są w pełni bezpieczne przy w bezpośrednim kontakcie ze skórą człowieka, posiadają pH zgodne z jej odczynem i są wolne od szkodliwych substancji mających negatywny wpływ na stan zdrowia m.in. od pestycydów, metali ciężkich, barwników alergizujących, chlorofenoli, formaldehydu i wielu innych.

 

6. Jakie są dostępne rozmiary pościeli Artemania?

Oferujemy dwa standardowe i najpopularniejsze w Polsce rozmiary:

• 160 x 200 cm + 2x 80 x 70 cm (pościel dwuosobowa mała lub jednoosobowa)

• 200 x 220 cm + 2x 80 x 70 cm (pościel dwuosobowa duża)

Pierwsza wartość to szerokość, druga to długość / wysokość.

 

7. Jak dobrać rozmiar pościeli? Jaki rozmiar pościeli pasuje na łoże małżeńskie?

Jeżeli jesteś na etapie kompletowania bielizny pościelowej od podstaw, najpierw zmierz swoje łóżko. Optymalny rozmiar kołdry, a tym samym pościeli powinien być zbliżony do rozmiaru łóżka – taki sam lub nieco większy, aby boki kołdry zwisały poza krawędzie łóżka.

Pościel na łóżko jednoosobowe lub mniejsze dwuosobowe ma zwykle wymiary 160 x 200 cm. Dla dużego łóżka dwuosobowego jest to 200 x 220 cm.

 

8. Jaka pościel jest najlepsza do spania?

Najlepsza pościel do spania to ta wykonana z naturalnych materiałów, które są oddychające, miękkie i trwałe. Najczęściej polecana jest pościel z bawełny satynowej, lnu lub jedwabiu. Jakie naturalne tkaniny pościelowe można znaleźć na rynku i czym się one charakteryzują:

• Bawełna - naturalny, wytrzymały, hipoalergiczny, oddychający materiał, idealny dla dzieci i alergików.

• Bawełna satynowa - uznawana za najbardziej uniwersalną. Oprócz zalet klasycznej bawełny posiada elegancką, gładką fakturę.

• Len - naturalny i antyalergiczny materiał, dobry zwłaszcza na lato. Doskonale reguluje temperaturę ciała, ale ma bardziej "surową" fakturę.

• Jedwab naturalny - luksusowy wybór, polecany osobom szczególnie dbającym o skórę i włosy. Jest jednak drogi i wymaga delikatnej pielęgnacji.

• Perkal bawełniany - bardzo gęsto tkany, matowy i trwały materiał, często wybierany przez hotele i osoby lubiące świeży, lekko chłodny dotyk tkaniny.

 

9. Czy bawełna satynowa to to samo co satyna?

Nie. Bawełna satynowa i satyna to nie to samo.

Bawełna satynowa to 100% naturalna bawełna tkana splotem satynowym. Dzięki temu jest miękka, przewiewna, trwała i ma bardzo delikatny, elegancki połysk.

Satyna nie jest nazwą materiału, lecz rodzajem splotu. Może być wykonana z różnych włókien, jednak w sprzedaży najczęściej spotykana jest satyna wykonana z włókien poliestrowych.

W przeciwieństwie do satyny poliestrowej, bawełna satynowa nie jest śliska ani chłodna w dotyku. Zachowuje naturalny charakter bawełny, dlatego zapewnia wysoki komfort snu przez cały rok.

Jeśli zależy Ci na naturalnym materiale, zdrowym i komfortowym śnie oraz trwałej pościeli, najlepszym wyborem będzie bawełna satynowa.

 

10. Czy pościel z bawełny satynowej jest śliska?

Nie. Pościel z bawełny satynowej nie jest śliska. Ma delikatny, jedwabisty połysk, ale pozostaje przyjemnie matowa i "mięsista" w dotyku. To idealny wybór, jeśli chcesz połączyć elegancki wygląd z komfortem spania - materiał nie zsuwa się i nie powoduje uczucia chłodu jak satyna jedwabna, czy poliestrowa.

11. Jak dbać o pościel z bawełny satynowej? Jak prać pościel z bawełny satynowej?

Aby pościel zachowała swoje walory na dłużej, zalecamy prać ją na lewej stronie, w temperaturze 40 stopni C. Od czasu do czasu można zastosować temperaturę 60 stopni C. Należy korzystać z najniższych możliwych obrotów pralki. Zalecamy stosować łagodne środki piorące i płyny zmiękczające. Pościeli nie należy suszyć w suszarkach bębnowych, wybielać, chlorować ani czyścić chemicznie. Można ją prasować w wysokich temperaturach z użyciem pary.

 

 

PŁATNOŚCI - pytania i odpowiedzi

 

1. Jakie są formy płatności?

Dla wygody i komfortu zakupów oferujemy różne formy płatności. Są to:

1. Płatności elektroniczne, o których bezpieczeństwo dba wiodący operator płatności Blue Media. Można tu skorzystać z następujących opcji:

• przelew natychmiastowy

• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic

• BLIK

• Google Pay

• Apple Pay

• PayPo - kup teraz, zapłać później

2. Przelew tradycyjny na konto: 88116022020000000641595729

 

2. Co zrobić jeżeli podczas składania zamówienia pojawił się błąd płatności?

Jeżeli podczas płatności wystąpił błąd, a płatność nie została zrealizowana, dokonaj powtórnie zakupu i skontaktuj się z nami, informując o zaistniałej sytuacji.

 

3. Czy wystawiamy faktury?

Jeżeli jest taka potrzeba, możemy wystawić fakturę. W tym celu prosimy o podanie takiej informacji wraz z danymi do faktury podczas składana zamówienia w formularzu kontaktowym lub drogą mailową.

 

 

DOSTAWA - pytania i odpowiedzi

 

1. Jakie są opcje dostawy?

Pościel wysyłamy do punktów Orlen Paczka, DHL, DPD, InPost lub za pośrednictwem kuriera. Tapety ze względu na swoje gabaryty wysyłamy jedynie za pośrednictwem kuriera. Szczegółowe informacje na temat kosztów wysyłki można znaleźć tutaj.

2. Czy realizujemy wysyłkę za granicę?

W chwili obecnej wysyłki realizujmy tylko na terenie Polski.

 

3. Czy zamawiając kilka produktów płacę tylko za jedną przesyłkę?

Tak. Niezależnie od ilości zamówionych produktów opłata za przesyłkę jest jedna.

 

4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Realizację zamówienia zaczynamy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie. Na czas realizacji składa się czas przygotowania produktu oraz czas dostawy.

Pościel wysyłamy w przeciągu 1 dnia roboczego. Przygotowanie tapet wynosi 1-5 dni roboczych.

Czas dostawy zależy od rodzaju przesyłki oraz adresu odbiorcy. Na terenie Polski, czas doręczenia przez kuriera wynosi 1-2 dni robocze. W przypadku paczkomatów jest to 1-5 dni roboczych.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu.

 

 

ZWROTY I REKLAMACJE - pytania i odpowiedzi

 

1. Anulowanie zamówienia

Aby wycofać lub zmienić zamówienie, prosimy o jak najszybsze przekazanie nam tej informacji poprzez formularz dostępny pod linkiem: https://zwroty-shoper.pl/019ecfea-716b-7192-a9bf-9828ff0f01bb/artemania/pl_PL drogą mailową lub telefonicznie. Nie jesteśmy w stanie anulować lub zmienić zamówienia jeśli paczka została już wysłana. W takim przypadku należy powiadomić nas o chęci rezygnacji z zakupu i nie odbierać przesyłki.

 

2. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że towar, w tym jego oryginalne opakowanie, nie może posiadać śladów użytkowania. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar, w formie pisemnej na adres Artemania, ul. Szafera 10/2, Mielec 39-300 lub wysyłając do nas e-mail na adres sklep@artemania.pl. Towar zwróć nie później niż w terminie 30 dni od daty dostawy.

Pamiętaj, że zwrotom nie podlegają produkty przygotowywane na zamówienie, czyli w naszym przypadku tapety na wymiar. Są one specyficznym produktem, przede wszystkim ze względu na tematykę wzorów. Dzieła malarskie, w swoich oryginalnych formach, posiadają zwykle małe rozmiary, a przynajmniej mniejsze niż wydruki które oferujemy. Obrazy, ze względu na swój wiek, są również w różnym stanie i kondycji. To powoduje, że proces przygotowania do druku grafiki tego typu jest dość skomplikowany i czasochłonny. Dodatkowo oferujemy możliwość dopasowania obrazu do indywidualnych potrzeb i preferencji. Może być to dowolnie wybrany fragment dzieła, a także dowolne rozmiary, proporcje wydruku. W związku z tym, pojawia się ogromna ilość kombinacji w obszarze produktów jakie oferujemy. Nie chcąc ograniczać klientów w tym zakresie, nie magazynujemy konkretnych wzorów, lecz każdy projekt realizujemy na indywidualne zamówienie.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdują się w zakładkach Regulaminy oraz Zwroty i reklamacje.

3. Reklamacja towaru - co zrobić jeśli produkt posiada wady?

Reklamacja i roszczenia mogą dotyczyć produktów które posiadają wady produkcyjne tzn. mają: zły materiał, wady fabryczne, uszkodzenia mechaniczne, odbarwienia, zły rozmiar, zły kadr, brak części zamówienia.

Należy mieć na uwadze, że kolory rzeczywiste produktów mogą różnić się od tych na stronie internetowej. Wynika to z różnorodności sprzętu na którym wyświetlana jest strona internetowa, a w szczególności z ustawień monitora i karty graficznej. Różnice kolorów wynikające z różnego odwzorowania nie mogą być podstawą do reklamacji. Nadal masz jednak prawo do zwrotu zakupionego towaru jeżeli nie był on przygotowany na zamówienie.

Uwagi i reklamacje prosimy kierować w formie elektronicznej na adres sklep@artemania.pl. lub pisemnej na adres Artemania, ul. Szafera 10/2, Mielec 39-300. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdują się w zakładkach Regulaminy oraz Zwroty i reklamacje.

 

4. Jak sprawdzić tapetę przed montażem?

Rozwiń tapetę na czystej powierzchni, a następnie sprawdź czy wszystkie elementy są wykonane prawidłowo, tzn. czy nie posiadają wad produkcyjnych, uszkodzeń mechanicznych, odbarwień i różnic w rozmiarze względem podanego w zamówieniu. Po wykryciu wady prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy, dołączając opis i zdjęcie wady. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Reklamacji nie podlegają produkty używane, zamontowane, w jakikolwiek sposób zmodyfikowane np. odcięte. Kosztów montażu nie są zwracane dlatego prosimy o wcześniejsze sprawdzenie, czy produkt spełnia oczekiwania.

 

5. Jak zwracać produkty?

Zwracane produkty należy odesłać do nas niezwłocznie, nie później, niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni. Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca, chyba że odstąpienie od umowy dotyczy reklamacji rozpatrzonej pozytywnie. Wówczas koszty przesyłki są zwracane. Produkty należy odesłać na adres: Artemania, ul. Szafera 10/2, Mielec 39-300.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdują się w zakładkach Regulaminy oraz Zwroty i reklamacje.

 

6. Jak wygląda zwrot kosztów?

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy kwotę zapłaconą za towar, w terminie 14 dni od dnia w którym otrzymaliśmy zwracany towar lub dowód jego odesłania. W przypadku reklamacji, zwracamy koszty za zakupiony produkt lub przesyłamy zamówienie ponownie – w całości lub częściowo, w zależności od tego czego dotyczyła wada.

Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca, chyba że odstąpienie od umowy związane jest z reklamacją rozpatrzoną pozytywnie. Wówczas koszty przesyłki są zwracane.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdują się w zakładkach Regulaminy oraz Zwroty i reklamacje.

 

7. Co zrobić jeśli paczka jest uszkodzona?

W sytuacji stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy utworzyć protokół szkody poprzez stronę firmy kurierskiej, a następnie złożyć oficjalną reklamację poprzez formularz dostępny na stronie przewoźnika.